Кейс 1С:Управление нашей фирмой

Как 1С:УНФ помогла контролировать каждый заказ от заявки до прибыли

Для небольшой мебельной компании объединили работу с клиентами, расчёт заказов, закупку материалов, производство, склад и оплаты в 1С:УНФ. Руководитель получил возможность видеть состояние каждого заказа и его финансовый результат в одной системе.

Отрасль
Производство мебели на заказ
Продукт
1С:Управление нашей фирмой
Исполнитель
«Успешный код»
Контур автоматизации
CRM, заказы, закупки, производство, склад и финансы
Ключевой эффект
Весь заказ — от первого обращения клиента до итоговой прибыли
Заказы под контролем
В системе видно, на каком этапе находится заказ, что уже закуплено, произведено и оплачено.
Материалы связаны с производством
Закупки, складские остатки и списание материалов учитываются в общем рабочем процессе.
Видна прибыль по заказу
Руководитель может сопоставить выручку с расходами и оценить финансовый результат выполненной работы.
Основная задача проекта — убрать разрыв между продажами, производством и финансами и дать небольшой компании единый инструмент для ежедневной работы.
Исходная ситуация

Заказ проходил через несколько несвязанных инструментов

Для небольшой мебельной компании каждый заказ индивидуален: отличаются размеры, материалы, комплектация, сроки и стоимость. Чтобы понимать реальную прибыль, необходимо связать работу с клиентом, закупку материалов, производство и оплаты.

О компании

Мебель на заказ — от первого обращения до монтажа у клиента

Компания производит корпусную мебель по индивидуальным проектам. Менеджеры принимают обращения, рассчитывают стоимость, согласовывают комплектацию и передают заказ в работу.

После согласования необходимо закупить недостающие материалы, обеспечить производство, проконтролировать готовность заказа, организовать отгрузку или монтаж и получить оплату от клиента.

Заявки и клиенты
Телефон, мессенджеры, почта и договорённости менеджеров.
Расчёты
Стоимость и расходы по заказам частично рассчитывались в таблицах.
Материалы
Закупки и склад требовали отдельного контроля.
Финансы
Доходы и расходы приходилось дополнительно сопоставлять с конкретным заказом.
Задача проекта

Сделать заказ центральным объектом управления бизнесом

Компании требовалось видеть всю историю заказа в одном месте: от первого контакта с клиентом до производства, отгрузки и окончательного расчёта финансового результата.

Основная проблема
Информация о клиенте, материалах, производстве, платежах и фактических расходах находилась в разных местах. Поэтому реальная прибыльность заказа становилась понятна только после дополнительной ручной сверки.
  • собрать обращения и работу с клиентами в единой CRM;
  • контролировать этапы выполнения каждого заказа;
  • связать потребность в материалах с закупками и складом;
  • организовать учёт производственных операций;
  • контролировать оплаты клиентов и расчёты с поставщиками;
  • видеть расходы, себестоимость и финансовый результат по заказу.
Решение

Весь жизненный цикл заказа связали в 1С:УНФ

Специалисты «Успешного кода» настроили работу так, чтобы заказ клиента стал центральным объектом учёта. Продажи, материалы, производство, оплаты и расходы теперь связаны между собой и формируют единый финансовый результат.

Единая цепочка работы с заказом
Заявка
→
Заказ клиента
→
Расчёт стоимости
→
Закупка материалов
→
Производство
→
Отгрузка
→
Оплата
→
Прибыль
01

CRM и управление заказами

Работа начинается с фиксации обращения клиента. В системе хранится история взаимодействия, параметры заказа, договорённости и текущее состояние работы.

  • регистрация обращений клиентов;
  • ведение клиентской базы;
  • создание заказов;
  • контроль статусов и сроков;
  • история взаимодействия с клиентом.
02

Материалы и производство

После согласования заказа система помогает определить потребность в материалах, проверить остатки и организовать закупку недостающих позиций.

  • контроль складских остатков;
  • формирование потребности в материалах;
  • закупки под текущие заказы;
  • списание материалов в производство;
  • регистрация выпуска готовой продукции.
03

Оплаты и финансовый результат

Доходы и расходы связываются с заказом, поэтому руководителю не требуется вручную собирать информацию из разных источников, чтобы оценить его прибыльность.

  • контроль оплат покупателей;
  • учёт расчётов с поставщиками;
  • учёт фактических расходов;
  • расчёт себестоимости заказа;
  • оценка выручки и прибыли.
Результат

Каждый заказ стал прозрачным от заявки до финансового результата

После автоматизации менеджеры, производство и руководитель работают с одной информацией. По каждому заказу можно увидеть его состояние, потребность в материалах, оплаты, расходы и итоговый финансовый результат.

01
Единая карточка заказа
Информация о клиенте, составе заказа, сроках, материалах и текущем этапе работы хранится в одном месте.
02
Понятная потребность в материалах
Система показывает, какие материалы есть на складе и какие позиции необходимо приобрести для выполнения текущих заказов.
03
Контроль выполнения
Руководитель видит, какие заказы согласованы, находятся в производстве, готовы к отгрузке или уже выполнены.
04
Прозрачные оплаты
Платежи клиентов и расчёты с поставщиками отражаются в системе и связаны с текущей деятельностью компании.
05
Прибыльность заказа
После отражения фактических расходов руководитель может сопоставить их с выручкой и оценить финансовый результат конкретного заказа.
Основной эффект
Руководителю больше не нужно собирать картину бизнеса вручную
Продажи, закупки, производство, склад и финансы работают в единой системе. Вместо отдельных таблиц и уточнений у сотрудников руководитель получает связанную информацию по текущим заказам и может быстрее принимать решения по срокам, закупкам и рентабельности.
Что видно по заказу
  • клиент и договорённости;
  • стоимость и состав заказа;
  • текущий этап выполнения;
  • потребность в материалах;
  • поступившие оплаты;
  • фактические расходы;
  • себестоимость и прибыль.
Что изменилось

Управление заказами стало частью единого рабочего процесса

После внедрения 1С:УНФ небольшому бизнесу не требуется поддерживать отдельные таблицы для клиентов, материалов, производства и финансов. Основные процессы связаны между собой, а информация обновляется по мере выполнения заказа.

01
Понятно, что происходит с заказом
Менеджер и руководитель видят текущий этап работы, сроки, состав заказа и основные связанные операции.
02
Закупки связаны с реальной потребностью
Необходимость в материалах определяется текущими заказами и складскими остатками, а не отдельными списками сотрудников.
03
Проще контролировать деньги
Оплаты клиентов, расходы и расчёты с поставщиками доступны в общей системе и не требуют отдельной консолидации.
04
Видна реальная прибыльность
Руководитель может сопоставить доходы и фактические расходы и понять, какие заказы действительно приносят прибыль.
Итог проекта
1С:УНФ стала единой системой управления небольшим производственным бизнесом
Заявки, заказы клиентов, закупки материалов, производство, складские операции, оплаты и финансовый результат связаны в одном контуре. Это сокращает ручной контроль и даёт руководителю более прозрачную картину текущей работы компании.
Нужно навести порядок в заказах, производстве и финансах?
Разберём текущую схему работы и определим, какие процессы можно объединить и автоматизировать в 1С:УНФ без лишнего усложнения системы.
Обсудить задачу 1С:УНФ