Наша услуга — это не просто «техническая поддержка». Это партнерство, направленное на то, чтобы ваша RAG-система оставалась ключевым конкурентным активом. Мы обеспечиваем:
Непрерывный мониторинг и аналитика:
Контроль качества ответов: Отслеживание релевантности, точности и полноты генерируемых ответов с помощью метрик (сходство, F1, человеческая оценка).
Аналитика запросов: Выявление трендов, «слепых зон» системы и запросов, на которые система не находит ответа.
Мониторинг производительности: Замер времени ответа, нагрузка на векторизацию и LLM, отслеживание ошибок.
Регулярное обновление и актуализация знаний:
Плановое пополнение базы знаний: Загрузка новых документов, отчетов, статей по вашему расписанию.
Очистка и дедупликация данных: Удаление устаревшей, противоречивой или дублирующей информации.
Переиндексация эмбеддингов: Обновление векторных представлений при значительных изменениях в данных.
Техническая оптимизация и доработки:
Настройка чанкинга и эмбеддингов: Оптимизация размеров фрагментов текста и выбор моделей векторизации для повышения точности поиска.
Тонкая настройка промптов и цепочек (prompt engineering/chaining): Улучшение формулировок системных промптов для более точных и контекстных ответов LLM.
Интеграция новых источников: Подключение дополнительных баз данных, CRM, корпоративных порталов или облачных хранилищ.
Безопасность и стабильность:
Защита от prompt injection: Внедрение методов валидации и фильтрации вредоносных или манипулятивных пользовательских запросов.
Резервное копирование и восстановление: Гарантия целостности ваших данных и векторов.
Контроль доступа: Помощь в настройке ролевой модели доступа к системе.
Что вы получаете:
Предсказуемые затраты: Ежемесячная или годовая подписка вместо непредвиденных расходов на срочные доработки.
Фокус на бизнес-задачах: Ваша команда использует систему, а мы обеспечиваем её бесперебойную работу и развитие.
Постоянное улучшение: Ваша RAG-система эволюционирует вместе с вашим бизнесом и технологиями.
Единую точку контакта: Персонального менеджера и команду специалистов, которые знают вашу систему изнутри.